Service client

Moyens de paiement

Mis à jour le 25-09-2026

Snow Dive et snowdive.com appartiennent à Patricko et sont exploités par cette entreprise, immatriculée en Belgique sous le numéro de TVA BE1031380610.

Chez Snow Dive, vous payez avec virement bancaire (SEPA) ou carte bancaire (Visa / Mastercard). Après la commande, vous recevez les coordonnées de paiement à l'écran et par e-mail. Tous les paiements s'effectuent en euros.

SEPA

Virement bancaire (SEPA)

Vous virez le montant total à SEIMANIS S.R.O., notre fournisseur et distributeur, sur l'IBAN NL89FNOM0347676608, avec votre numéro de commande (par ex. SD-0000) en communication. Un virement fonctionne depuis toute banque en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en France et arrive généralement en 1 à 2 jours ouvrés. Nous expédions dès réception du paiement.

Carte bancaire (Visa / Mastercard)

Vous pouvez aussi payer avec une carte Visa ou Mastercard. Après la commande, vous êtes dirigé vers une page de paiement sécurisée de notre partenaire de paiement, où vous confirmez le paiement avec 3D Secure dans votre application bancaire. Le montant de la commande est toujours affiché en euros ; le paiement est traité avec une conversion de devise, votre banque peut donc appliquer ses propres frais de change ou de conversion et le montant sur votre relevé de carte peut légèrement différer. Dès que le paiement est confirmé, vous recevez la confirmation de commande avec la facture par e-mail. Si le paiement par carte échoue, vous pouvez régler la même commande par virement bancaire.

Commander en tant que particulier ou entreprise

Lors de la finalisation de la commande, vous choisissez de commander en tant que particulier ou en tant qu'entreprise. Si vous choisissez "entreprise", vous indiquez le nom de votre société et votre numéro de TVA intracommunautaire, complétés par votre numéro d'immatriculation au registre du commerce et une référence interne ou un numéro de bon de commande (PO) pour la facture. Nous établissons la facture avec ces données. Les clients particuliers conservent l'intégralité de leurs droits de consommateur, y compris le droit de rétractation, décrit sur notre page Retours & Remboursements.

Traitement après paiement

Nous confirmons votre commande par e-mail.
Votre facture est établie et jointe.
L'expédition est effectuée avec DPD, généralement sous 2 à 6 jours ouvrés — voir la page Livraison.

Prix et TVA

Tous les prix sont en euros, TVA et livraison comprises. Aucun frais de port, de paiement ou de traitement ne s'applique. Le prix affiché sur la page produit est le prix final facturé.

Facture

Chaque commande payée est accompagnée d'une facture de Patricko (N° TVA BE1031380610). S'il manque une information sur votre facture, veuillez nous envoyer un e-mail à info@snowdive.com en précisant votre référence de commande.

Remboursements

Un remboursement est toujours effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sur le même compte. Les délais sont indiqués sur notre page Retours & Remboursements.

Sécurité

Le trafic de données avec notre site web est chiffré. Un virement se fait depuis votre propre banque ; les données de carte ne sont saisies que sur la page de paiement sécurisée de notre partenaire de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet, code PIN ou codes bancaires. Si quelqu'un vous demande ces informations par e-mail ou par téléphone, ne les divulguez pas et contactez-nous à info@snowdive.com en indiquant votre numéro de commande.

Questions sur le paiement

Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h par e-mail à info@snowdive.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés, au plus tard sous 48 heures. Consultez aussi notre page Contact & Conseil.