Juridique

Politique de confidentialité

Mise à jour le 25-09-2026

Qui sommes-nous

Patricko, agissant sous le nom commercial Snow Dive (« nous » ou « notre »), exploite le site web https://snowdive.com (le « Site »). Nous vendons des skis, snowboards, chaussures, fixations et équipements de protection pour sports d'hiver à des clients en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en France. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

Snow Dive et snowdive.com appartiennent à Patricko et sont exploités par cette entreprise, immatriculée en Belgique sous le numéro de TVA BE1031380610.

Herdersstraat 23, 9870 Zulte (Olsene), Belgique
N° de TVA BE1031380610 · info@snowdive.com

Quelles données nous collectons

Données personnelles

Nous collectons des données personnelles lorsque vous interagissez avec le Site, par exemple lors d'une commande, d'une demande de conseil ou lorsque vous contactez notre service client :

Coordonnées : nom complet, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, ainsi que votre numéro de téléphone.
Données de paiement : le mode de paiement choisi (virement bancaire), la référence de la transaction et le statut du paiement que nous recevons du prestataire de services de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet, vos codes PIN ou vos coordonnées bancaires.
Données d'entreprise pour une commande professionnelle : nom de l'entreprise, numéro d'identification à la TVA, numéro d'immatriculation au registre du commerce et une éventuelle référence de facturation interne.
Données de commande : articles commandés, montants, factures et statut de livraison.
Correspondance : le contenu de vos e-mails et de vos demandes de conseil.

Données non personnelles

Données de navigateur et d'appareil : type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et fournisseur d'accès à Internet.
Données de journal : adresse IP, pages visitées, heure et durée de la visite, et autres statistiques d'utilisation.

Cookies et technologies de suivi

Le Site utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement de la boutique. Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur enregistre sur votre appareil pour mémoriser des préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont placés ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires sans votre consentement.

Pourquoi nous utilisons vos données

Pour fournir notre service : pour traiter, livrer et suivre votre commande, et pour vous assister via notre service client (exécution du contrat).
Pour traiter les paiements et associer la transaction à la bonne commande.
Pour remplir nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Pour améliorer le Site sur la base de données d'utilisation agrégées et de vos retours (intérêt légitime).
Pour vous envoyer des notifications régulières : confirmation de commande, avis d'expédition et réponses à vos questions. Nous n'envoyons des communications commerciales qu'avec votre consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Mesure publicitaire

Si vous arrivez sur notre site via une annonce Google Ads et acceptez les cookies marketing, nous conservons l'identifiant de clic publicitaire (gclid) avec votre commande. Une fois le paiement confirmé, nous transmettons le numéro de commande, le montant et cet identifiant à Google Ads (Google Ireland Ltd.) afin de mesurer quelle annonce a mené à l'achat. Nous ne partageons pas votre nom ni votre adresse e-mail à cette fin. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés. Le trafic de données entre votre navigateur et le Site est chiffré via TLS. L'accès aux données de commande et client est limité aux employés qui en ont besoin.

Partage de données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque c'est nécessaire :

À des prestataires de services : le transporteur DPD pour la livraison, notre fournisseur de services d'e-mail pour les e-mails transactionnels, notre partenaire d'hébergement et notre comptable.
Pour nous conformer à des obligations légales ou pour défendre nos droits en justice.
En cas de fusion, d'acquisition ou de cession de l'entreprise, auquel cas les données peuvent être transférées.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités mentionnées ci-dessus. Nous conservons les factures et les données de commande pendant sept ans, comme l'exige la législation fiscale. La correspondance sans commande est conservée pendant deux ans au maximum. Les données que nous devons conserver pour des raisons légales, administratives ou de sécurité sont conservées aussi longtemps que cette obligation perdure.

Vos droits

Accès à vos données personnelles et rectification de celles-ci.
Portabilité des données : une copie de vos données dans un format structuré.
Suppression, à l'exception des données que nous devons conserver légalement, ainsi que la limitation ou l'opposition à certains traitements.
Retrait de votre consentement pour les communications commerciales via le lien de désinscription ou par e-mail.

Envoyez votre demande à info@snowdive.com ; nous y répondrons dans un délai de trente jours. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour la Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD) et pour la France, de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Transferts internationaux de données

Vos données sont en principe traitées au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si nous faisons appel à un prestataire de services en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert reconnu, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Modifications de cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date en haut de la page indique la dernière révision. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement ; la poursuite de l'utilisation du Site après une modification vaut acceptation de celle-ci.