Informations légales

Conditions Générales de Vente

Mise à jour le 25-09-2026

Qui sommes-nous

Patricko, agissant sous le nom commercial Snow Dive (« nous », « notre » ou « nos »), exploite le site web https://snowdive.com (le « Site »). Nous vendons des skis, des snowboards, des chaussures de ski et de snowboard, des fixations, des équipements de protection (casques, masques) et des accessoires de sports d'hiver.

Snow Dive et snowdive.com appartiennent à Patricko et sont exploités par cette entreprise, immatriculée en Belgique sous le numéro de TVA BE1031380610.

Herdersstraat 23, 9870 Zulte (Olsene), Belgique
Nº de TVA BE1031380610
info@snowdive.com

Acceptation des conditions

En utilisant le Site et en passant une commande, vous confirmez accepter ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site. Nous pouvons modifier ces conditions ; la poursuite de l'utilisation du Site après une modification vaut acceptation de la nouvelle version. Votre commande est toujours soumise aux conditions en vigueur au moment de la commande.

Définitions

Entreprise : Patricko, Herdersstraat 23, 9870 Zulte (Olsene), responsable de vos données et de l'exécution de votre commande.
Pays : Le siège social de Snow Dive est en Belgique ; nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en France.
Site : Le site web de Snow Dive, accessible à l'adresse https://snowdive.com.
Article : Tout produit proposé à la vente sur le Site.
Cookie : Un petit fichier de données que votre navigateur stocke sur votre appareil pour mémoriser des préférences.
Tiers : Un prestataire de services ou un partenaire impliqué dans l'exécution, tel que le transporteur ou le partenaire d'hébergement.
Vous : La personne physique ou morale qui utilise le Site ou passe une commande.

Licence d'utilisation

Nous vous accordons une licence révocable, non exclusive et non transférable pour consulter le Site à des fins personnelles et non commerciales, sous réserve que vous respectiez ces conditions.

Vos obligations

Fournir des informations correctes, actuelles et complètes lors de votre commande.
Nous communiquer sans délai toute modification de vos coordonnées de livraison ou de facturation.
Nous informer immédiatement de toute suspicion d'utilisation non autorisée de vos données ou de votre commande.

Restrictions

Vous acceptez de ne pas faire, et de ne permettre à personne de faire, ce qui suit :

vendre, louer, distribuer, héberger ou exploiter commercialement le Site ou son contenu ;
modifier, décompiler ou faire de l'ingénierie inverse sur toute partie du Site ;
supprimer ou rendre illisibles les mentions de propriété, droits d'auteur ou marques de Snow Dive ou de nos fournisseurs.

Offre et conclusion du contrat

Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles et est exclusivement destinée à la livraison en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en France. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre ne nous engagent pas. Le contrat est conclu au moment où nous confirmons votre commande par e-mail.

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA et livraison comprises dans la zone de livraison. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande. Chaque commande payée est accompagnée d'une facture au nom de Patricko.

Paiement

Vous payez par virement bancaire (SEPA) sur le compte communiqué après la commande, ou par carte bancaire (Visa / Mastercard) sur la page de paiement sécurisée. La commande est traitée après réception du paiement intégral. Si vous commandez en tant qu'entreprise, vous pouvez indiquer le nom de votre société et votre numéro de TVA lors du paiement ; la facture sera alors établie à ces coordonnées. Les modalités sont décrites sur notre page Moyens de paiement.

Livraison

Nous livrons avec DPD dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés après traitement du paiement. Les délais indiqués sont des estimations ; un dépassement ne donne pas droit à une indemnisation, sans préjudice de vos droits légaux. Le risque vous est transféré au moment de la livraison. Les dispositions complètes se trouvent sur notre page Livraison.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas encore été expédiée, en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande à info@snowdive.com. Si l'envoi est déjà en cours, veuillez suivre la procédure de retour.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaires après réception des articles. Les modalités, l'état dans lequel l'article doit se trouver et le délai de remboursement sont décrits sur notre page Retours et remboursements, qui fait partie intégrante de ces conditions. Vous pouvez télécharger à cet effet notre formulaire type de rétractation (PDF) ou le formulaire de retour (PDF).

Conformité

La garantie légale de conformité de deux ans s'applique aux défauts de conformité. Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée, de modifications par des tiers ou d'un entretien défectueux ne sont pas couverts par cette garantie.

Utilisation, entretien et sécurité

L'usure normale n'est pas couverte par la garantie : rayures et rainures dans la semelle, carres émoussées ou rouillées, surfaces endommagées par le contact avec des pierres ou d'autres matériaux, ainsi que l'usure des semelles, des chaussons et des boucles. Ceci s'applique également aux dommages causés par les rails, les boxes ou les rochers.

Les fixations sont livrées non montées et non réglées. Faites toujours monter et régler une fixation par un atelier spécialisé, en ajustant la valeur de déclenchement (DIN/ISO 11088) en fonction de votre taille, poids, niveau et semelle de chaussure. Les sports d'hiver comportent des risques ; portez un casque et respectez les règles de la FIS. Nous ne sommes pas responsables des blessures résultant d'une fixation mal montée ou mal réglée, ou d'une taille ou longueur mal choisie.

Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation du Site ou d'un article acheté, sauf en cas de dol, de faute lourde ou dans les cas où la loi interdit une telle limitation.

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Snow Dive, ses employés et partenaires, de toutes réclamations, pertes et coûts résultant de votre utilisation du Site ou d'une violation de ces conditions.

Vos suggestions

Les retours, idées et suggestions que vous nous soumettez concernant le Site deviennent notre propriété. Nous pouvons les utiliser, les adapter et les publier sans compensation ni mention de votre part.

Liens vers d'autres sites web

Le Site peut contenir des liens vers des sites web qui ne sont pas exploités par nous. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur exactitude. Dès que vous suivez un lien externe, les conditions et la politique de cookies de ce site s'appliquent.

Cookies

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement du Site. La plupart des navigateurs permettent de refuser les cookies ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas fonctionner correctement. Nous ne stockons aucune donnée personnelle identifiable dans les cookies. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Données que nous collectons

Pour traiter une commande, nous vous demandons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, et votre numéro de téléphone, ainsi que le nom de votre société et votre numéro de TVA pour une commande professionnelle. Les données de paiement sont traitées par le prestataire de services de paiement et ne sont pas stockées par nous. De plus, nous collectons des données non identifiables telles que le type de navigateur, le type d'appareil et les pages visitées. Pour savoir exactement quelles données nous traitons, pourquoi et pour combien de temps, consultez notre Politique de confidentialité.

Votre consentement

En utilisant le Site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente et prenez connaissance de notre Politique de confidentialité et de notre Politique en matière de cookies.

Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de Vente de temps à autre. Toute modification sera affichée sur cette page avec une nouvelle date en haut. Votre commande est toujours soumise aux conditions en vigueur au moment de votre commande. Nous vous conseillons de consulter cette page de temps en temps.

Réclamations et litiges

Vous pouvez adresser vos réclamations à info@snowdive.com. Le droit belge s'applique à ce contrat. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l'arrondissement de Gent, sans préjudice des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs. Vous pouvez également vous adresser à la plateforme de RLL de la Commission européenne.