Kundenservice
Häufig gestellte Fragen
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- Welche Skilänge brauche ich?
- Als Faustregel wählen Sie einen Ski zwischen Kinn- und Scheitelhöhe. Einsteiger wählen kürzer (leichter zu drehen), Fortgeschrittene und Freerider länger (mehr Stabilität und Auftrieb). Nutzen Sie den Größenberater auf der Produktseite: Größe, Gewicht und Können eingeben und Sie erhalten eine Empfehlung.
- Welche Snowboardlänge passt zu mir?
- Ihr Gewicht bestimmt die Länge stärker als Ihre Körpergröße. Für Freestyle etwas kürzer, für Freeride etwas länger. Bei großen Füßen (ab Größe 44–45) wählen Sie ein Wide-Modell, damit Zehen und Fersen nicht über die Kante ragen. Der Größenberater auf der Produktseite rechnet es für Sie aus.
- Wie finde ich die richtige Skischuh- oder Snowboard-Boot-Größe?
- Skischuhe nutzen Mondopoint: Ihre Fußlänge in Zentimetern (z. B. 27,5). Messen Sie den Fuß abends im Stehen von der Ferse bis zur längsten Zehe. Ein guter Schuh sitzt eng; die Zehen berühren vorne leicht und lösen sich, wenn Sie in die Knie gehen.
- Werden Bindungen montiert und eingestellt?
- Einzelne Bindungen werden unmontiert geliefert. Lassen Sie sie von einem Skiservice montieren und den Z-Wert (DIN) einstellen — das ist wichtig für Ihre Sicherheit. Bei Ski-Bindungs-Sets ist die Bindung oft vormontiert, die Einstellung auf Schuh und Gewicht erfolgt aber am besten beim Fachmann.
- Warum sind Ihre Preise so günstig?
- Wir setzen bewusst auf kleine Margen und hohes Volumen statt hohem Gewinn pro Artikel. So bleiben Top-Marken bezahlbar. Alles ist neu, originalverpackt und vom Hersteller abgedeckt.
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Wir liefern mit DPD nach Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Österreich und Frankreich, in der Regel innerhalb von 2–5 Werktage in Belgien und den Niederlanden, 3–6 Werktage in Deutschland, Österreich und Frankreich. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Sendung unser Lager verlässt.
- Welche Gewährleistung erhalte ich?
- Sie erhalten die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Verschleiß durch normale Nutzung (Kratzer im Belag, abgenutzte Kanten) sowie Schäden durch Steine oder falsche Montage sind nicht abgedeckt.
- Kann ich einen Artikel zurücksenden?
- Ja. Sie haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Der Artikel darf nicht auf Schnee benutzt, nicht montiert und (bei Schuhen) nicht angepasst worden sein und muss vollständig in der Originalverpackung zurückkommen. Die genauen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
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Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden. Sie erreichen uns über Kontakt & Beratung.
Unternehmensangaben
- Website-Name: Snow Dive
- Firmenname: Patricko
- Adresse: Herdersstraat 23, Zulte (Olsene), Oost-Vlaanderen, 9870, Belgien
- E-Mail: info@snowdive.com
- Kontaktformular: Kontakt & Beratung
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- USt-IdNr.: BE1031380610
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