Klantendienst
Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet? Bel of mail ons gerust.
- Welke skilengte heb ik nodig?
- Als vuistregel kies je een ski tussen kin- en kruinhoogte. Beginners kiezen korter (makkelijker draaien), gevorderden en freeriders langer (meer stabiliteit en drijfvermogen). Gebruik de maatwijzer op de productpagina: vul lengte, gewicht en niveau in en je krijgt een advies.
- Welke snowboardlengte past bij mij?
- Je gewicht bepaalt de lengte meer dan je lengte. Voor freestyle kies je iets korter, voor freeride iets langer. Heb je grote voeten (vanaf maat 44–45), kies dan een wide-model zodat je tenen en hielen niet over de rand steken. De maatwijzer op de productpagina rekent het voor je uit.
- Hoe kies ik de juiste skischoen- of snowboardbootmaat?
- Skischoenen gebruiken Mondopoint: je voetlengte in centimeter (bijv. 27,5). Meet je voet 's avonds, staand, van hiel tot langste teen. Een goede schoen zit nauw aan; je tenen raken de voorkant net en komen los als je door de knieën zakt.
- Worden bindingen gemonteerd en afgesteld?
- Losse bindingen worden ongemonteerd geleverd. Laat ze monteren en de DIN-waarde afstellen door een erkende skiservice; dat is belangrijk voor je veiligheid. Bij sets van ski en binding is de binding vaak al voorgemonteerd, maar de afstelling op je schoen en gewicht gebeurt best bij een vakman.
- Waarom zijn jullie prijzen zo scherp?
- Wij kiezen bewust voor kleine marges en veel volume in plaats van hoge winst per artikel. Zo houden we topmerken betaalbaar. Alles is nieuw, in originele verpakking en gedekt door de fabrikant.
- Hoe lang duurt de levering?
- Wij leveren met DPD in België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk, doorgaans binnen 2–5 werkdagen in België en Nederland, 3–6 werkdagen in Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Je ontvangt bericht zodra de zending het magazijn verlaat.
- Welke garantie krijg ik?
- Je geniet de wettelijke garantie van twee jaar. Slijtage door normaal gebruik (krassen op de onderkant, afgesleten kanten) en schade door stenen of verkeerde montage vallen daar niet onder.
- Kan ik een artikel terugsturen?
- Ja. Je hebt veertien kalenderdagen herroepingsrecht vanaf ontvangst, zonder opgave van reden. Het artikel mag niet op de sneeuw gebruikt, niet gemonteerd en niet ingevormd (bij schoenen) zijn, en moet compleet in originele verpakking terugkomen. De voorwaarden staan op onze retourpagina.
Nog een vraag?
Onze klantendienst helpt u graag verder, maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur. Wij antwoorden binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur. U bereikt ons via Contact & advies.
Bedrijfsgegevens
- Websitenaam: Snow Dive
- Bedrijfsnaam: Patricko
- Adres: Herdersstraat 23, Zulte (Olsene), Oost-Vlaanderen, 9870, België
- E-mail: info@snowdive.com
- Contactformulier: Contact & advies
- Ondernemingsnummer: 1031.380.610
- BTW-nummer: BE1031380610
- Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
- Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur
